INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
1. Responsable y alcance
LUDIDOC es un producto operado por Arpalsoft. Esta política explica cómo tratamos los datos de visitantes, titulares de cuentas, administradores, invitados y participantes de los proyectos alojados en la plataforma.
2. Información que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y cuenta, correo electrónico, organización, invitaciones, roles, sesiones y registros de seguridad. Para prestar el servicio también procesamos documentos, archivos, comentarios, mensajes, propuestas, decisiones, actividad de lectura y datos de participación que los usuarios incorporan a sus proyectos.
3. Datos de facturación
Los pagos con tarjeta son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record. LUDIDOC no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta. Podemos conservar identificadores de cliente, transacción y suscripción, estado del plan y fechas de facturación para habilitar la membresía y brindar soporte.
4. Finalidades
Utilizamos la información para autenticar usuarios, administrar proyectos y permisos, prestar las funciones contratadas, generar reportes, procesar invitaciones, responder solicitudes, prevenir fraude y abuso, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y mejorar la confiabilidad del servicio.
5. Fundamentos del tratamiento
Según corresponda, tratamos datos para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad y operación del servicio, o con el consentimiento del titular. Cuando una organización administra un proyecto, esa organización determina el propósito de los datos de sus participantes y LUDIDOC actúa como proveedor del servicio.
6. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores especializados de infraestructura, almacenamiento, autenticación, comunicaciones, analítica y pagos. Solo compartimos la información necesaria para sus funciones y exigimos medidas de protección adecuadas. Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países conforme a mecanismos legalmente permitidos.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta o el servicio permanezcan activos y durante el plazo necesario para atender obligaciones contractuales, fiscales, de seguridad o legales. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, separación lógica y registros de actividad; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos y solicitudes
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad, oposición o eliminación de tus datos. Si participas en un proyecto administrado por una organización, algunas solicitudes deberán tramitarse primero con esa organización. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad.
9. Cookies y tecnologías similares
Medimos vistas de páginas públicas, visibilidad de secciones y clics mediante un identificador aleatorio de sesión en este navegador. No enviamos documentos, correos, términos de formularios ni direcciones IP a estos reportes. Guardamos el idioma, tipo aproximado de dispositivo y dominio de procedencia. Se respetan Do Not Track, Global Privacy Control y la opción siguiente. Las sesiones medidas no equivalen a personas únicas.
Utilizamos mecanismos necesarios para mantener sesiones, seguridad y preferencias. Si incorporamos tecnologías opcionales de medición o publicidad que requieran consentimiento, ofreceremos los controles correspondientes.
10. Menores de edad y cambios
El servicio está dirigido a organizaciones y personas con capacidad legal para contratar; no está diseñado para menores que lo utilicen por cuenta propia. Publicaremos en esta página cualquier modificación material e indicaremos su fecha de actualización.
11. Contacto
Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a soporte@ludidoc.com o utiliza nuestra página de contacto.